NOZOMI｜機場接送
從預約到抵達，全程安心保障。
機場接送不僅需要準時，更需要在行程變化與抵達時承擔責任。NOZOMI 明確列出以下保障與承諾，從預約到當日始終由單一窗口服務。
四項保障
司機未到，全額退款並提供補償
若因本公司責任導致司機未能前往接您，我們將全額退款，並負擔您改搭計程車、電車等交通工具的費用；另將支付 10,000 日圓作為歉意補償。無需由您提出申請，我們會主動與您聯絡。
航班取消或日期變更，免費處理
如因航空公司因素（天候、機材故障等）造成航班取消或改至其他日期，即使在使用前不久，您仍可選擇免費改訂至新航班，或全額退款。（適用於機場接機預約）
不會將您留在機場
即使因入境審查或提領行李超過免費等候時間，只要與我們聯絡，司機仍會等候您。超時等候費將依現行規定收取，並事先向您說明。
預約時的金額不會上漲
採固定價格，已包含高速公路費與停車費。航班延誤或塞車不會增加費用。
NOZOMI 的服務承諾
全包式固定價格
已包含高速公路費與停車費。即使航班延誤，也不會產生額外費用。
免費等候：國際線 90 分鐘、國內線 60 分鐘
我們會依航班實際抵達時間等候您。
持姓名牌迎接您
司機會持寫有您姓名的名牌等候。
合法營業車與專業司機
在日本國內，僅使用綠牌營業車及持有第二種駕照的司機執行服務。
使用開始前 12 小時可免費取消
即使行程有變，在使用開始前 12 小時取消皆不收費。
全年 365 天、24 小時支援
無論是變更行程或當日諮詢，皆由單一窗口為您服務。
常見問題
費用會在預約時確定嗎？
是。採包含高速公路費與停車費的固定價格，您支付預約畫面顯示的金額。航班延誤不會產生額外費用。若因您提出新增中途停靠點等變更需求，我們會事先向您說明。
航班延誤時會如何處理？
我們會根據您登錄的航班資訊確認抵達時間，並配合實際抵達時間前往接您。免費等候時間為：國際線自航班降落後 90 分鐘，國內線 60 分鐘。您可從容完成入境審查與提領行李。
在機場如何與司機會合？
司機會持寫有您姓名的名牌等候。您可依各機場、航廈的乘車地點指引確認會合地點。（會合地點可能因機場規定而有所不同。）
會安排什麼車輛與司機？
在日本國內，由綠牌營業車及持有第二種駕照的司機執行服務。在海外，則由當地取得許可的運輸業者負責。
可以取消或變更嗎？
使用開始前 12 小時可免費取消或變更。此後依現行取消政策辦理：使用開始前 12 小時內取消或變更，將收取應付金額的 100%；如已完成付款，恕不退款。若因本公司因素無法提供服務，將全額退款。
遇到問題時該聯絡哪裡？
請聯絡全年 365 天、24 小時服務的支援窗口。聯絡方式載於預約確認電子郵件中。